创建学习和创新之间的联系
核心问题
Steelcase如何创建一个激励和连接各种功能和地点的工作经验，促进实验和持续学习？
项目意图的核心声明
从一开始就明确了这个项目比添加房地产更多。新的学习和创新中心（LINC）旨在从根本上改变Steelcase Emea的运作方式，领导者知道LINC必须成为有意义和令人难忘的经验的阶段 - 对于员工，领导，客户，建筑师，慕尼黑居民和其他人游客。在可以创建任何建筑蓝图之前，需要一种以人为本的体验蓝图来故意引导设计。
To gain clarity on how to proceed, the 24-month planning effort began with a cross-functional, in-depth design thinking process that centered on achieving a deep understanding of various users’ needs and wants–what might truly inspire, support and delight those who would be working in the LINC, as well as those who would be visiting.
由Ideo的Tim Brown定义，设计思维是一种“以人为本的创新方法，从设计人员的工具包中汲取了整合人们的需求，技术可能性以及商业成功的要求。”
团队
创建一个团队以监督整个项目，并确定了10个工作流：设计，通信，学习和开发，客户体验，设施，模型商店，应用研究，改变管理和金融。
该团队通过开发一个核心问题确定新空间必须解决的问题：
“STEBCASE如何创建一个激励和连接各种功能和地点的工作经验，促进实验和持续学习？”
每条工作流并行进展，并通过钢铁架应用研究团队进行的一系列研讨会。确定了五个关键领域，这对LINC的成功至关重要：员工经验，学习，领导，创新和游客经验。
然后将五支球队组成，每个团队都制定了可行的原则的框架，以告知LINC的设计。
通信战略
为在整个过程中建立势头并为员工提供完整的透明度，制定了全球通信战略。活动包括市政厅会议，Linc Intranet Communications Portal出现了定期更新，员工可以提交问题和查看纪录片样式视频，显示正在发生的事情以及为什么。