国家:罗马尼亚
状态:克鲁日
城市:任
办公地点:B-dul。1989年21 Decembrie nr。104 -迈斯卓商务中心- - - - - - - - -
发布日期:26 - 5 - 2022
业务功能:信息技术
职位类型:实习生
描述
服务台分析师——实习
你会做什么:
- 接管电话和基于请求创建门票寄给服务台团队,找出一个解决的问题/事件,尽快解决它们。
- 分配或改变优先级代码根据商定的优先级列表。
- 更新情况和要求集中事件管理系统。这些请求可能是但不限于软件产品安装和配置,在各种计算系统账户管理,咨询公司为客户/用户,等等。
- 确保用户表示这个问题保持通知(通过适当的渠道)的进展与发展和解决的请求分配给团队。
- 调查、诊断、研究和在可能的情况下,解决事件/客户/用户的要求,利用所有可用的资源(即知识基础、网络资源等),与同事协商或协调/加速和票重定向到其他主管团队。
- 文档的主要事件,直接根据流程建立的文档或程序设定在团队层面。
- 确保IT部门提供的设备的可接受的使用政策按照使用IT资源和内部规定。
- 积极参与会议或培训。
- 独立工作或在一个团队来解决具体问题,没有文档,文档是过时的或不适应。
- 识别并报告团队如果文档是不完整的或包含不正确的信息。
- 保持通知和传递团队新闻关于技术技术支持服务的对象(使用现有的文档、在线资源和信息收到中小企业-主题专家),在适当的时间。
- 尊重每个用户/客户机和专业性,使用语气和语言适当的工作环境。
- 按照说明由直接分层优越,已是对象或活动相关的技术支持。
你未来的团队:
我们Steelcase咨询过程依赖于一个单一的联系点过程(SPOC过程),任何咨询的客户在美洲(美国、加拿大、巴西、墨西哥等)将接触Steelcase咨询提交任何it相关事件或请求。公务人员(咨询代理)负责提供信息技术服务。
这些包括活动适应和协调硬件,软件,和操作系统的解决方案,以及现有的设计或应用程序的实际或预计需求用户,满足所需的需求水平(响应时间)。
你是谁:
- 最低学历:高中文凭。大学研究相关领域优先。
- 的人际关系和沟通技巧与内部和外部客户互动。
- 顾客导向与听力技巧。团队精神和注重实效的。
- 能够提供客户支持工作场所中使用的产品:笔记本电脑、电脑、打印、扫描和复制设备、电话等。
- 软件产品的知识,本地和在线。
- 发布中间件英语(B2)是强制性的。
为什么人们选择与我们合作:
在办公,我们把我们所做的一切的中心。我们理解工作的作用,相信它能给我们的生活带来意义和目的的客户和我们的员工。我们优先考虑支持员工的工作,在他们生活的各个方面。当我们把自己的天赋在一起,我们通过我们的工作和社区积极持久的影响。
我们是谁:
世界各地的组织信任Steelcase来帮助他们创建的地方,帮助人们更好地工作,受到启发,完成更多。
我们设计、制造、和与其他主要合作组织提供建筑、家具、和技术解决方案,可以通过网络渠道,包括超过800 Steelcase经销商的位置。betway88体育官网家具是一个全球性的、行业领先的上市公司2021财年营收为26亿美元。
对我们真正重要的:
以上资格,我们正在寻找天赋和潜力。我们很自豪有一个多样化的和包容的劳动力,我们总是希望改善我们的全球社区。我们重视申请人舒适与与自己不同类型的人交流,建立相互尊重和积极的人际关系。我们邀请所有背景和性别的人适用。如果我们能使申请过程更容易通过住宿,请电子邮件:myhr@steelcase.com。
Steelcase为所有合格的雇员和求职者提供就业机会不考虑种族,肤色,信仰,遗传信息,宗教,国籍,性别,性取向,性别认同和表达,年龄,残疾,或资深地位和基地所有就业决策只在有效的工作要求。我们很自豪能成为公认的包容性的企业劳动力的平等指数在过去的九年。
Steelcase如果你感兴趣,但这不是正确的时间或角色,加入我们(人才社区)更新在未来的机会在你的专业领域。